Tekoäly on tulevaisuuden avain menestykseen. Pienet ja keskisuuret yritykset voivat hyötyä tekoälystä monin tavoin, mutta monet eivät tiedä, mistä aloittaa.

Tämän artikkelin tarkoituksena on tarjota käytännön ohjeita tekoälystrategian luomiseen. Annan tässä artikkelissa 5 askelta, joita voit seurata rakentaaksesi voittavan tekoälystrategian yritykseesi.

Sen sanottuani, tässä 5 askelta, joita seuraamalla voit ottaa tekoälyä käyttöön yrityksessäsi 👊

1. Aloita kokeilemalla

Paras ja nopein tapa oppia tekoälystä on käyttää sitä. Olen itse oppinut valtaosan kaikesta vain tekemällä. Oli se sitten sovelluskehitys, Microsoftin 365-palveluiden käyttöönottoprojektien vetäminen, automaatioratkaisujen kehitys tai viimeisin eli tekoälysovellusten kehitys. Oppiminen kiihtyy kun pääsee kokeilemaan työkaluja oikeaan käyttötarpeeseen.

Katso edessäsi olevaa työtehtävää ja kokeile avustaa sitä generatiivisella tekoälyllä (kuten Chat GPT / Bing Chat). Kokeile luoda sillä haastattelukysymyksiä, kirjoittaa muistio tai tehdä yhteenveto asiasta, jonka haluat oppia. Olen marraskuun 2022 jälkeen saanut ChatGPT:ltä ja Bing Chatilta apua koodaamiseen, esitysten tekemiseen, artikkelien kirjoittamiseen, palveluiden ideointiin ja moneen muuhun asiaan – jopa ruokaresepteihin.

Kokeile siis rohkeasti eri palveluita. Muista kuitenkin olla lähettämättä salaisuuksia mihinkään julkiseen tekoälypalveluun.

2. Käytä tekoälyä tuottavuuden parantamiseen – automatisoi

Tekoälyavustajat voivat todella auttaa tuottavuuden parantamisessa. Esimerkiksi alle kaksi vuotta sitten lanseerattu GitHubin Copilot on auttanut kehittäjiä koodaamaan jopa 55% nopeammin. Ajattele, mihin kaikkeen tuo säästetty aika voidaan käyttää - ehkä uusien ideoiden kehittämiseen.

Ei tarvitse kuitenkaan heti mennä tekoälyassistentteihin saakka.

Toimintaa voi ensin tehostaa ”vanhalla” teknologialla. Mieti, millaisia työnkulkuja ja prosesseja yrityksessäsi on. Käsillä ovat myös generatiivisesta tekoälystä irrallaan olevat “vanhat” ratkaisut, kuten automaatio- ja RPA-työkalut, joilla voidaan automatisoida toistuvia manuaalisia tehtäviä. Tällaisia sääntöpohjaisia prosesseja löytyy esimerkiksi rekrytoinnista, perehdytyksestä ja tukipalveluista.

Nykyajan työkaluilla asioita voidaan suoraviivaistaa nopeasti ilman, että tarvitsee kirjoittaa riviäkään koodia.

Vinkki: Pyydä meiltä automaatiokartoitusta, jossa etsimme liiketoiminnastasi mahdollisia automatisoitavia kohteita. Tämä kartoitus auttaa sinua priorisoimaan niitä ja tarjoamme myös toteutussuunnitelmat korkeimmalle priorisoimiisi automaatiotapauksiin.

3. Muuta käyttäjä- ja työntekijäkokemusta

Tekoäly on jo muuttanut tapaa, jolla yritykset tarjoavat käyttäjäkokemuksia, jotka ovat nopeampia, tehokkaampia tai täysin uusia. Esimerkkejä tästä ovat ennakoiva tekstinsyöttö ja chatbotit verkkosivuilla tai Teamsissa, jotka vastaavat luonnollisella kielellä kävijän esittämiin kysymyksiin.

Kuvitellaan esimerkiksi asiakaspalvelubotti, joka hakee asiakastuen työntekijälle vastauksen asiakkaan ongelmaan yrityksen omista tiedostoista ja koostaa valmiin vastauksen asiakkaalle. Tämän ansiosta työntekijät voivat keskittyä merkityksellisempiin tehtäviin tiedon etsimisen sijaan, ja asiakkaat saavat nopeampaa palvelua.

Botteja on toki ollut olemassa jo pitkään monissa eri muodoissa, mutta ne ovat perustuneet vain sääntöpohjaisuuteen. Kehitysvaiheessa on täytynyt varautua jokaiseen asiakkaan kysymykseen tietämällä tarkalleen, mitä käyttäjä tulee kysymään, ja opettamalla jokainen vastausmalli sille.

Vinkki: Tutustu esimerkiksi tarjoamaamme Tekoälybottipalveluun: https://cloud112.fi/tekoalybotti. Tämä palvelu käyttää taustallaan samaa kielimallia kuin ChatGPT, joten se ymmärtää luonnollista kieltä. Sen käyttöönotto ei vaadi pitkää kehitystyötä eikä koulutusta – sille syötetään käytännössä vain tiedostot, joista halutaan sen vastaavan käyttäjilleen.

4. Rakenna uusia asioita

Yllä mainitut kohdat keskittyvät pääasiassa vanhojen asioiden tekemiseen uudella ja tehokkaammalla tavalla. Tämä kohta keskittyy kokonaan uusien asioiden luomiseen. Miten voisimme luoda asiakkaillemme uusia palveluita ja itsellemme uutta liikevaihtoa?

Monet yritykset kamppailevat tämän kanssa, sillä se ei ole helppo tehtävä.

Aloita integroimalla tekoäly organisaatioosi ja tarjoamalla itsellesi ja työntekijöillesi mahdollisuudet hyödyntää uutta teknologiaa. Kehitä AI-kulttuuria mahdollistamalla ja kannustamalla sen käyttöä. Käytä sitä uuden luomiseen.

Generatiivista tekoälyä voidaan käyttää uusien palveluiden ideoimiseen, tutkimuksen tekemiseen ja uusien palveluiden kehittämiseen. Generatiivinen tekoäly auttaa sinua ajattelemaan laajemmin ja syvemmin mahdollista konseptia ja ongelmaa, jota yrität ratkaista. Tämän ansiosta voit kehittää innovatiivisia ratkaisuja nopeammin.

5. Aseta turvallinen ja vastuullinen AI etusijalle

Kun työskentelet tekoälypalveluiden parissa, on tärkeää pitää mielessä sekä eettiset näkökohdat että tietoturva. Käyttäessäsi julkisia tekoälypalveluita, vältä yrityksesi sisäisen tiedon tai salaisuuksien syöttämistä työkaluihin.

Kun siirryt vaiheisiin 2-4, valitse työkalut siten, että niitä voidaan käyttää turvallisesti ja eettisesti.

Kehitä käytäntöjä, jotka varmistavat, etteivät käyttäjät toimi vastuuttomasti. Muista, että tietoturva ja eettisyys ovat molemmat keskeisiä tekijöitä tekoälyn onnistuneessa käytössä.