Ota käyttöön uusi tapa parantaa asiakaspalvelua

Älykäs puheposti on uudentyyppinen ratkaisu, jolla voit antaa puhelinnumeroosi soittaville mahdollisuuden jättää ääniviestillä asiansa.

Palvelu toimii väsymättömästi myös aukioloaikojesi ulkopuolella keräten ylös asiakkaidesi tarpeet Teamsissasi olevaan luetteloon.

Tekstimuodossa olevien tietojen kuten: aihe, yhteenveto ja muut tiedot perusteella on helppo valmistautua tarvittaessa ottamaan soittajaan yhteyttä... Paljon helpompi kuin perinteisten puhepostiviestien kuuntelu.

Laajenna asiakaspalvelusi palveluaikaa
Tehosta toimintaasi hyödyntämällä tekoälyä
Nopea ottaa käyttöön
Loistavat laajennusmahdollisuudet

Usein kysyttyä:

Emme käytä Teamsia - eikö tätä tarjota meille?

Ratkaisussa voimme lähettää saapuneet puhepostiyhteenvedot vaihtoehtoisesti eri paikkaan. Esimerkkejä: Excel-tiedosto, Google Sheets, tekstiviesti-ilmoitus tai jopa toinen tietojärjestelmä kuten tikettijärjestelmä. Kerro meille minne haluaisit tiedot viedä ja katsotaan asiaa yhdessä!

Rakennetaanko ratkaisu meidän pilviympäristöömme?

Tarjoamme palvelun oletusarvoisesti täysin asiakaskohtaisena ratkaisuna, jolloin tekoälypalvelut ja muu infrastruktuuri on täysin halutessasi yrityksesi hallittavissa. Vaihtoehtoisesti tarjoamme tämän meidän jaetulta alustaltamme SaaS-palvelutyyppisesti.

Tarvitsenko puhelinvaihteen, jotta voin käyttää tätä?

Älykkääseen puhepostiin puhelut ohjataan soitonsiirrolla. Voit siis käyttää tätä oli yrityksessäsi puhelinvaihderatkaisu tai ei. Käytännössä voit siis käyttää tätä vaikka niin, että teet vain puhelimestasi "ei vastattu" -siirron tähän jolloin säästät sekä omaa että sinulle soittavan henkilön aikaa.

Miten tietoturvasta ja tietosuojasta huolehditaan?

Palvelu on toteutettu GDPR-yhteensopivia teknologioita käyttäen. Azure OpenAI -ratkaisuita käyttäen varmistutaan myös siitä, että Älykkääseen puhepostiin jätettyjä viestejä ei käytetä kielimallin koulutukseen eikä syötteet ja tuotokset tallennu malliin. Tekoälyn tuotokset eivät näy loppuasiakkaillenne vaan ne auttavat teitä sisäisessä työskentelyssänne. Oikein suojattu tallennuspaikka tuotoksille varmistaa myös sen, että tietovuodon riski on minimoitu. Autamme mielellämme myös tarvittaessa suojaamaan teidän M365 -pilviympäristöänne paremmin.

On kuitenkin hyvä pohtia puhelinpalvelunne luonnetta yleisesti ja pohtia sitä siltä kannalta onko kyseessä EU:n tekoälyasetuksen näkökulmasta suuririskinen palvelu. Lue tekoälyasetuksesta: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/1689/oj?locale=fi

Varaa Älykkään puhepostin esittely

Tapaamisessa näet miten ratkaisu toimii ja voit helposti kysyä sinua askarruttavista asioista.

Tapaamisen varaaminen ei sido mihinkään.

Follow Us

Olemme dynaaminen Microsoft-pilvipalvelujen asiantuntijayritys, joka tarjoaa sinulle fiksuja ratkaisuja moderniin tietotyöhön, tekoälyyn, automaatioon ja pilven tietoturvaan.